Vos questions, nos réponses
Foire aux questions
Lusoria centralise vos reçus, pré-remplit les formulaires et suit chaque étape du processus de détaxe, depuis la demande jusqu'à la validation, pour vous offrir un parcours simplifié.
Un passeport valide, vos reçus d’achat et un formulaire de détaxe complété suffisent. Nous prenons en charge la vérification et le suivi de ces éléments pour vous.
Les délais varient selon les administrations, mais vous êtes informé en temps réel de chaque mise à jour jusqu’à la réception de votre montant détaxé.
Oui ; grâce à votre espace client sur lusorianow.com, vous suivez en direct l’état de votre dossier et recevez des alertes à chaque étape.
Notre équipe est joignable par email via contact@lusorianow.com ou directement depuis votre espace client pour vous assister rapidement.